La importancia del Branded Packaging

26-11-2018 .- Europac

En marketing al igual que en otras muchas disciplinas, hay conceptos que nunca pierden actualidad por mucho tiempo que pase. Uno de ellos es "El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones" y otro podría ser que "Una marca es la suma de sus detalles".

El packaging como elemento que forma parte del producto tiene diferentes funciones, siendo la más importante la de mantener el producto seguro y sin daños durante el proceso de comercialización. Estas funciones han ido evolucionando a lo largo de los años a medida que el comercio evoluciona y los hábitos de los consumidores cambian, pasando de centrarse en el producto a enfocarse cada vez más en el cliente. Si bien el packaging protege el producto y explica sus funcionalidades; ahora, además, forma parte de la extensión de marca de este complementando a la parte visual del logotipo y el mensaje de la empresa. Ya no se trata solo de comunicar beneficios, ahora lo que hace es formar parte del storytelling de la marca.

La marca y el packaging son esenciales para la comercialización de un producto y ambos están estrechamente relacionados. El packaging ayuda y es una parte muy importante a la hora de construir una marca porque ayuda a que sea fácil para un consumidor detectar los productos que pertenecen a una marca o empresa consiguiendo en muchos casos que un producto sea elegido por encima de los de su competencia.

Cuando los productos se venden a través del comercio físico, en muchas ocasiones los consumidores juzgarán el producto por la forma y el packaging en que se les presenta y luego decidirán si quieren comprarlo o no. A diferencia del comercio minorista físico, cuando comercializamos nuestros productos a través del comercio electrónico tenemos menos puntos de contacto para impresionar y sorprender a los clientes, por lo que es importante utilizar cada uno para crear una experiencia de marca que nos diferencie de nuestros competidores y crear una experiencia de marca memorable.

El denominado branded packaging o branding packaging experience es todo lo que la marca comunica a partir del momento en que el producto se presenta ante el cliente en un establecimiento o le llega a casa a través de la compra online. Desde la sensación de emoción al verlo o recibirlo (de forma muy notable en las comprar a través de ecommerce) hasta descubrir poco a poco, el extra que contiene su pedido. En definitiva, son los segundos de los que dispone una marca para sorprender y ser diferente.

En resumen, una experiencia de packaging de marca es una cuidadosa selección de materiales de embalaje y envío, así como la forma de presentación propuesta para los productos de una marca, los materiales elegidos, el diseño, el envase, los aromas, los extras, los mensajes, etc. Su propósito es proporcionar un valor adicional para el cliente y para la marca a través de la capacidad de crear una experiencia memorable incluso hasta el punto en que el cliente quiera compartirla con su comunidad desde el mismo [primer] momento del unboxing hasta en cualquier momento de uso del producto.


Javier Varela

Consultor de marketing, estrategia y comunicación en toctocmedia, agencia especializada en marketing, marketing online, estrategia y comunicación. Es Interim Marketing Manager en Gradiant - Centro Tecnológico de Telecomunicaciones. Consultor de Marketing Colaborador en EOSA. Es Profesor Colaborador en la Escuela de Negocios IESIDE y la Escuela de Organización Industrial EOI, así como habitual ponente en cursos, charlas y congresos de marketing y empresa. Es administrador del blog de marketing 'the orange market'. Trabaja en multitud de proyectos de marketing y marketing online tanto para importantes marcas y empresas privadas, como para instituciones públicas desde hace más de 15 de años.